众所周知，随着近几年IT行业的迅猛发展，IT人才结构及培养出现了明显的偏差，IT行业人才总体需求量远远大于供给，但从技术及管理能力上适合企业需求的人才依然严重不足。越来越多的公司的管理团队在培养IT人才及为IT企业提供人才服务的过程中意识到，人才资源总量过剩但素质与企业需求不相匹配，这已经作为长期存在的问题，困扰着IT企业的发展，使企业难以进入高水平的国际化竞争。企业在寻求这方面人才的时候也越来越觉得困难，虽然企业有自己的招聘部门，但是求贤若渴的企业发现主动送上门来的人才少之可怜，而专业人才服务机构招聘外包越来越成为企业倚重的一个对象，因为他们更能帮助企业解决燃眉之急。

据最新调查统计，目前北京地区IT企业中，通过专业人才服务机构代为招聘、选拔IT技术人才的比例已超过半数，传统的IT企业招聘人才渠道和方式正在悄然转变。这无疑是一个新现象，为什么会出现这种现象呢？一些知名的IT企业纷纷聘请专业的服务机构为自己挖掘人才，这说明企业在面对人才市场时，已经无法像以前那样简单地寻找到，而专业的人才服务机构由于扎根市场，因此他们的资源更广泛。于是，我们看到人才招聘外包（RPO）业务也越来越多。那么——

什么是招聘过程外包（RPO）

究竟什么是招聘流程外包（RPO）呢？RPO其实只不过是业务流程外包（BPO）的一部分，人们广泛使用如下语句来对它进行定义：招聘流程外包（RPO）是指一个企业将整个招聘流程交付外部机构来完成，它涉及从人力发掘到最后的招聘录取工作的方方面面，是个集成化的过程。简单说来，RPO就是定义一个招聘流程，并将这个招聘流程交给一个外部公司来完成，当然这个公司必须具有相应的资历和经验，并按这个招聘流程来为委托公司招聘所需人才。

外包公司一般具有一套诸如求职追踪系统（ATS）的应用软件，用来对招聘流程进行管理和监控，并且将之与其他工具整合，例如呼叫中心，视频会议等。这样，这个招聘流程细节定义明确，操作起来连贯性好，因此，这个流程不是企业的一个HR部门能够做到的。基本说来，外包公司注重招聘流程质量的提高，而客户公司则只需将集中精力提高产品和服务的质量。过去十年来，美国及欧洲许多企业已广泛使用招聘外包（简称RPO）服务，有效提升了招聘效率及降低成本。现在它也来到了中国，事实上，有些公司已经使用了这项服务。那么——

RPO业务在中国情况如何？

近日，中国最大的综合性IT人才服务机构——东方标准人才服务有限公司被《互联网周刊》评为2006——2007年最受VC关注的30家创业企业之一。作为国内率先从事人才招聘外包（RPO）业务的企业，东方标准通过分布在中国国内19个城市的人才培养及招募网络为企业提供IT人才供应整体解决方案——通过为企业定制培养及代理招聘的服务模式招募人才，通过领先的人才技术及心理特征评测手段对求职者进行快速筛选。国际投资机构看好中国人才服务市场的重要原因之一，就是中国RPO市场存在着巨大的商机。

虽然招聘流程外包在欧美市场已发展得相当成熟，但在亚太区尚处于起步阶段。中国经济蓬勃发展，但个别行业人才严重短缺，这对在中国经营的本地或跨国企业造成巨大压力。如果仅仅通过传统的内部人力资源的渠道来应付这项挑战，不但成本高昂，而且效率偏低，同时消耗了原本更应投放在企业核心业务的资源。

渣打银行香港采购及供应商管理高级商品经理满玉云表示："渣打集团利用外包作为创造策略性竞争优势的工具已超过十年。外包毋须增加额外的成本及人手，是优质兼具成本效益的专才获取途径。"显然，招聘流程外包对中国、印度及南韩等高速增长的市场特别合适。虽然渣打在这些地区的稳健地位已获得广泛的认可，但获取合适的人才仍然十分重要。有效利用优秀的RPO方案供应商可成为企业业务致胜的关键。

博禹中国创立人兼行政总裁TonyDickel表示："在亚太区，人才的供求状况涉及很多特有的问题。地理及语言因素加上'中国热'使不同行业、职务、级别的人才都严重短缺。就算是拥有市场或品牌优势的大型公司，都会因为其员工招募模式中的缺憾，而饱受求才不得之苦。"前线管理人员在求才而不得的压力下，很难严格遵守既定的招聘流程，往往走捷径，导致聘书被拒以及员工高流失率。这样既浪费了资源，又延误了招聘的进度，直接影响企业业务的发展。博禹的一项调查还发现，在亚太区劳动市场中，很多雇主对某些招聘公司过于依赖，但它们服务质量良莠不齐，其混乱程度已达到需要警戒的程度。

据预测，全球的RPO的市场总量2005年的时候是200个亿美元，到2008年的时候预计会增长到300亿美元，每年是14%的年增长率。对很多跨国公司来说，他们在全球一些相对比较成熟的市场，比如北美、欧洲、澳洲等，他们发现在人力资源招聘解决方案中，RPO是最好的，这些好的经验是会从一个地区传到另一个地区，互相学习。RPO在亚洲，特别是中国，发展会越来越快，因为对很多跨国公司来说，在中国的发展会比较快。在中国，中国的国民生产总值每年都是两位数增长，企业要想在这种快速增长的社会中实现它的市场价值，它必然会跟他们的人才战略息息相关，就是如何能够吸引最好的人才，把他们留住，给他们进行职业发展，为我所用，这方面是非常重要的。也是因为市场上很多企业有这种需求，这种需求也就转化成这些企业在寻求一些集中式的、综合性的人力资源招聘解决方案。

为什么IT企业更适合RPO服务

IT企业的特点很明显，科技含量比较高，人才的流动性也比较大，仅在北京，IT职位需求就占北京人才总需求的21%.而且，在一些领域的人才相对比较匮乏，更主要的是IT技术发展日新月异，人才的积累也非常重要，企业在这方面寻求人才的几率相对比较频繁，据统计，今年以来，智联招聘、中华英才网、无忧工作网三大招聘网站的各类职位招聘中，IT职位需求仅次于销售，排名第二，每月有近10万个职位需求。而且，企业也常常不能及时把握住自己需要的人才，于是招聘流程外包就成为一个捷径。

大多数的IT企业开始逐步认识到，在能够用较低的成本换回高质量的服务的情况下，把复杂的操作性流程留在公司内部实在是不划算。这就是促成招聘流程外包业务的不断滋生和蔓延。随着IT行业的迅猛发展，IT人才竞争日趋激烈。这就需要一个稳定的输送人才的渠道能不断地为企业补充新鲜血液。我们可以看到国内的IT企业对RPO服务更适合。

RPO能够降低企业在招聘人才过程中的成本，使HR从繁琐的事务性工作中解放出来，化解在升职过程中产生的矛盾，此外，RPO能够帮助企业、公司、组织，最大程度的整合人员以及有人员带来的企业文化。例如，RPO是个整体的解决方案，用整体的解决方案能使公司的人才招聘过程很一体化，而且能够历时一致，因此能够更透明、更公正，能够最大程度的化解公司内部可能出现的矛盾，这是个公正、透明的体系。这是从整个公司的层面上而非个人层面，这样能够保证公司招聘进来的人的整体素质。

RPO的优势除了以上的三点外，还可以从三方面来说：其一、速度。也指效率，也就是说能够很快的将人员招聘到位；其二、成本，能够整体的控制成本；其三、能够把握招聘的人的质量、素质。这三点任何时候都是要很精准的来看的，要平衡这三者之间的关系。例如，如果你只看到降低成本，这可能会降低招聘到的人员的素质。所以不仅要看到招聘过程产生的直接成本，也要考虑到一些间接成本，因此任何时候都要平衡这三者的关系。对于国内的IT企业来说，基本面临着战略扩张，新产品投放市场，或者进入细分市场，这都需要一定的人才支撑。而且，现在的IT企业都讲究以人为本，不断地扩大人的力量和需求，目前国内的一些IT企业都已经在海外上市，或者计划海外上市，他们需要更多的人才帮助自己发展，而招聘流程外包公司正好可以满足他们这种需求。

中国IT行业 RPO的发展趋势

不久前，国内最大的IT人才服务机构——北京东方标准人才服务有限公司与百度公司正式签约，将在2007年内为百度公司代理招聘、选拔数百名技术及市场销售人才。以往只为企业招聘高级、特殊人才的"人才顾问"公司，如今在IT企业招聘专业性技术人才时也有了用武之地。事实上，许多招聘网站也在不断地开拓着自己，寻找更适合自己的定位。

据东方标准人才服务有限公司总裁吴雷介绍，国内人才服务行业的发展将在一定程度上缓解IT人才市场供求的矛盾，通过专业人才服务机构为IT企业量身定制人才解决方案，将是人才市场发展的大势所趋。专业IT人才服务机构拥有人才资源和渠道的优势，同时可根据IT企业的需要，对人才职业技能乃至职业心理性格特征进行评测，帮助企业快速筛选，从而大大提高的企业招聘人才的效率，也使人才选择聘用更具客观性和科学性，准确率大大提高。

作为首倡IT培训2.0时代的东方标准吴雷认为作为一家IT人才服务机构，更好的为IT企业提供全面的人才服务，其优势在于东方标准了解企业对人才的需求，这样就可以按照需求设定准确的培训项目；相对于传统的人才中介机构，东方标准掌握着自己独家的人才候选资源，能够准确地为企业找到最合适的人选。目前，东方标准已为上百家在IT行业内最活跃的知名企业提供人才招聘、选拔、职业技能评测等全方位人才服务，除了百度这样的知名企业还包括：联想、惠普、用友、NTT、TATA、华旗资讯、NEC、金山、联众、东软、中软、中企动力、浪潮、大唐软件等公司。

显然，国内的RPO服务发展是值得看好的，因为IT企业对人才的渴求一直还存在，尤其是对那些综合人才，特殊人才的需求一直都很迫切。而在这方面的储备，优秀的招聘服务公司都可以通过自己的人才数据库为企业提供他们需要的人才。

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