由于不同的企业所处的行业性质不同、企业文化特质不同、企业家群体和员工接受企业变革的心态不同，因而，每个企业对变革的认识和理解存在很大的差异，有的企业可能积极主动推动组织变革，而有的企业可能被动的接受组织变革。对一般性的企业而言，如何选择组织变革时机？当然，这里所说的组织变革并非是理论意义上的“企业政治变革”或“组织突变”，给企业或企业利益相关者带来无法接受的人事调整、权利和利益上的重新分配，而是企业正常的、一般性的经济活动，是企业适应经济环境变化的一种调适过程。下面从企业外部环境和内部环境两个维度来对组织变革时机进行分析，从而使企业进一步明确管理咨询的时机。

1. 外部因素

（1）国家宏观经济环境

由于国家宏观经济环境发生了变化，可能会引起公司战略发展、经营计划、资源配置和整体企业经济运行效率和经济收益的变化，因而，企业此时应该针对国家宏观经济环境的变化因素，制定出相应的应对措施，对公司战略、产业投资、经营策略、风险管理、内部控制等方面做相应的调整，以满足国家宏观经济环境发展的要求。这部分工作主要由公司战略发展部负责管理，解决问题的方法可聘请专业咨询公司为企业制定一系列的咨询方案，也可由公司战略发展部执行研究。

（2）行业政策

行业政策对企业的发展至关重要，尤其是垄断型或行业管制较严的行业，他们对行业政策的敏感性很高。譬如国家规定制药业企业只有在获得GAP认证的企业或种植基地采购药材，制药企业只有获得GMP认证，才能具备生产药品的资质，只有获得GSP认证的企业才能允许销售药品等，这种行业规范化管理，大大降低了不合法、不合理的无序竞争，对企业而言，却大大提高了企业的采购成本、市场成本、生产成本、管理成本和技术投入成本，为了应对行业政策的变化，企业就必须聘请专业的咨询公司制定相应的应对措施。

（3）市场经济环境

市场是企业获取经济收益的主要渠道。市场经济环境主要来自同业竞争者（现有竞争者、潜在竞争者）之间的动态变化，这种格局或变化会带来企业市场份额、销售规模、收益率等方面的不断调适，因而，企业会在营销战略、营销策略、营销政策、销售渠道、产品和技术的创新、组合上进行全面研究，使企业更能满足或适应市场经济环境变化的要求，这就需要专业的咨询公司进行系统化的咨询和研究，制定出切实可行的营销实施方案。

（4）资本并购压力

中国行业发展正由“一小二多三散四低五乱六差”的企业格局向规模化、资本化、集约化、集团化方向发展，很多企业均面临着资本并购的市场压力，面临着资本投资发展不足的烦恼等。因而，国内具有一定规模和经济实力的企业均有走资本并购的冲动，面临资本并购的投资风险，面临较多企业家不成功的并购案例，又使很多企业家心有余悸。此时此刻，最好聘请专业的咨询公司为企业制定资本运作方案，从而大大降低企业的投资风险和运作成本。

2. 内部因素

企业变革的原动力不仅来源于企业外部环境更重要来源于企业内部，而企业内部变革的动力主要来源于企业家群体对企业未来发展的愿望、期望和价值评价。

（1）公司战略

公司战略是企业未来发展和产业定位的指导思想，是企业家群体实现梦想的规划和蓝图，是企业进行资产、技术、资金、人才、管理、信息等资源配置的优化方案，也是企业进行组织变革的主要推动力。因而，公司战略是企业发展的方向和目标，必须满足和适应企业内外部环境发展的要求。然而，制定公司战略是一个非常专业而且难度很大的工作，必须聘请专业咨询公司为其制定切实可行的公司战略发展方案。

（2）企业文化

从理论上讲，企业管理经过了科学管理、行为管理、现代管理、创新管理、知识管理、文化管理和哲学管理等几个发展层次，因而，文化管理已成为企业管理很重要的管理方式，尤其是大中型国有企业和民营企业，已将企业文化建设成为了企业管理的重要组成部分。尽管不同的企业具有不同的企业文化特质，但管理咨询公司可以将企业的理念文化、制度文化、行为文化、物资文化和形象文化进行专业化的总结和提炼，根据企业经营环境而建设适应不同企业要求的企业文化。如果企业自己去总结、提炼本公司的企业文化，就不具备理论的高度、深度和广度，就不可能从体系化、规范化、结构化等方面进行系统设计。

（3）制度创新

中国企业在市场经济发展中，已由原来的产品创新、市场创新、技术创新开始走向制度创新的高级阶段。制度创新很重要的内容就是建立现代企业管理制度，而现代企业管理制度的核心内容就是公司治理结构，而公司治理结构最主体的内容就是构建股东会、董事会、监事会、经理层等三会四权管理制度，营造良好的企业运营环境，形成外部市场和内部监督相结合的经营环境，使经营管理者以企业利益相关者为价值取向，以企业价值最大化为经营目标，在兼顾企业短期目标与中长期目标的前提下，实现企业物资利益与精神利益双丰收。

在中国开放的市场经济条件下，企业的融资渠道发生了根本性的变化，从过去单一的银行间接融资发展为资本市场、风险投资、战略投资、股权转让等多种形式的直接融资，为此，就必须要求企业建立现代企业制度，就必须规范公司治理结构，因而，公司治理结构是很多企业进行管理咨询的重要内容。建立规范、系统的公司治理结构就需要管理咨询公司全面介入，才能真正完成企业制度创新的目标和要求。

（4）竞争力

衡量企业的竞争力应该从现在和未来两个维度进行评估，而不是仅看企业目前状态的市场竞争力。因而，企业战略发展能力、文化创造力、技术和管理的创新能力、市场的获利能力等等都是衡量企业竞争力的重要表现。如何审视或评估企业的竞争力就成了企业家群体打造品牌价值的重要方面，就成了企业核心竞争力持续发展的推动力。

企业市场竞争力的重要表现形式就是品牌市场价值，而品牌价值更多体现于企业未来发展潜力，而这种潜力更多体现于技术创新能力、管理创新能力、市场反应能力、客户服务价值、产品市场份额、企业销售规模等众多指标，由此可见，企业竞争力不是靠单一指标而体现的，更多通过企业综合素质、经济实力而全方位展现的。

（5）执行力

战略成就梦想，细节决定成败。企业家的战略规划，如果离开了经理层的执行力，就将成为一个空想或幻想，由此可见，企业经理层的执行力对企业经营发展是多么的重要。那么，企业的执行力主要从哪些方面表现出来呢？第一，企业的组织结构是否与公司战略发展相协调，与外部市场环境要求相一致？公司业务部门、职能部门的责权利是否明确，岗位职责是否到位？第二，公司的管理体系是否健全、规范，业务流程是否优化，信息传递渠道是否畅通？第三，公司有没有监督审计机构，内外部监察是否到位？第四，公司有没有绩效考核体系，管理者与员工的工作绩效有没有与薪酬挂钩？个人职业发展有没有与工作绩效进行对等评价？第五，企业的计划、组织、领导、协调、控制、反馈等职能是否落实到企业的经营计划管理过程中，企业资源（资产（设备）、资金、人才、信息等）配置是否明确到经营计划的每一个环节？如果企业做不到这一些，就无从谈起执行力，就无法谈企业的运行效率。所以说，企业的执行力不是理论概念而是体现于企业经营管理中的每一个环节、每一个岗位、每一个人的响应能力和反应能力。如果企业还不具备严格意义上的执行力，就应该聘请专业咨询公司为企业构建执行力管理平台。

（6）管理创新

企业的创新是全方位的，不仅仅体现于产品创新、技术创新和市场创新，尤其对大中型企业而言，管理创新愈成为企业创新的主题内容。因而，过去的产品创新、技术创新和市场创新只能给企业带来短期经济效益，而管理创新则是企业经营管理的基础，也是企业经营管理的保障。管理创新主要体现于企业经营管理的各个方面，譬如人力资源管理、生产管理、技术管理、物流管理、市场营销、技术管理、信息管理等诸多方面，这也是企业构建经营管理平台的前提条件。正因为企业的这种需求，才促进和推动者中国管理咨询业的快速发展。

（7）管理手段

随着网路技术的快速发展，企业的管理技术或管理手段也发生了根本性的转变。譬如ERP、CRM、SCP和财务管理信息化的实现，大大降低了管理成本，缩短了时空距离，提高了运行效率。企业的组织结构链条也发生了很大变化，扁平化已成为组织变革的主要趋势。因而，很多企业纷纷聘请专业咨询公司为企业构建信息化平台，局域网、互联网、网站、博客等成为了企业信息化交流、对外宣传的主要方式。

综上所述，企业管理咨询的范围和内容是非常广泛的，管理咨询的时机选择也是没有严格界限的，关键在于企业家群体对组织变革的决心、信心、恒心、耐心和雄心。实际上，企业管理咨询的时机选择是伴随着组织变革的发展而应运而生的，引起组织变革的因素来源于诸多方面，譬如企业的外部因素和企业的内部因素等，而这些因素的突变可能为企业创造新的生机，这种新生机的勃发很重要的推动者来源于管理咨询，于是便产生管理咨询的时机。





文章摘自北京欧亚斯诺管理咨询公司“管理咨询”系统丛书

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