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原创]
[发表于:
2008-8-6 17:47:43] [
赵月华的博客]
[点击数:
213次]
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[企业战略博客群]
博文关键字:
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(十)培训地点 培训地点的选择主要根据培训形式而确定。譬如外部培训的地点一般在企业外部,企业内部培训一般选择在企业内部(特殊情况也可选择企业外部)会议室或企业专门的培训教室。 (十一)培训形式 培训主要采取口头语言教学法,让学员通过听觉、视角来接受知识、经验、技能的传递过程。 (十二)培训方法 培训服务方式主要根据培训对象、培训内容而定。但总体原则主要是根据企业实际情况而采取互动式案例教学法,即在培训之前,培训师要针对培训内容对企业进行访谈、调研,并将企业实际情况融入到培训内容之中,让培训对象感到培训内容的真实性。不能让被培训者感到云里雾里找不到北而使培训效果大打折扣。 (十三)培训工作状态 首先在培训之前,培训师应对企业进行访谈、调研,培训课程要与企业培训主管进行沟通,在争取各方意见的基础上,形成培训课件。然后,在培训时,培训方式主要采取以“双向互动交流”为主,单项教授为辅的培训模式,甚至可将培训者带领现场进行讲解,使培训更贴近现实。 (十四)培训师资质 企业外部培训其师资主要由外部培训机构负责提供,而企业内部培训,其培训师资来源于两个方面,一是企业内部培训师,二是外部聘请培训师。国内大型企业的内部培训均有一定培训师资,尤其是企业技术培训、技能培训等,国内中小型企业不仅缺乏培训师资,关键还在于没有培训意识。从总体发展趋势来看,企业管理通用知识、管理技术、管理方法等方面的培训一般聘请外部专业培训机构进行培训,这样能起到事半功倍的效果,而企业管理技能、专业技术方面的培训一般由企业内部专家进行培训。 外部专家培训师必须具备较高的知识理论水平、丰富企业管理经验,而且熟悉企业的行业特点、人文文化和客观现实存在的问题,具备良好的沟通方式和培训技能。对企业内部培训师的要求就没有像外部培训师那么苛刻。 (十五)培训团队 培训实际上是口头学问,更多的是通过口头语言帮助企业解决客观现实问题。这样,培训团队就没必要有更多的人,只需一个培训师一个助理就能完成培训任务。因而,培训人员需精干而最忌讳滥竽充数。 (十六)培训费用 企业内部培训师的培训费用主要按照一定的劳务费进行支付,不会太多。而企业聘请外部专家进行培训,其培训费用主要按照培训内容、培训时间而确定。 培训费用支付方式一般在签订合同后支付培训费的30%,每个培训单元结束后,支付70%。如果双方签订长期培训合同,按月定期培训相应的内容,那么在签订合同后(培训前)支付30%,每月培训结束后支付相应的培训费用的70%。 每个外部培训合同额各不相同,按月培训话,一般每个月在15-40万元。 (十七)培训效果 培训的目的就在于从意识形态转变人们的思想、观点,从行为模式上转变人们的态度、方式,从工作技能上提高人们的素养、方法……但培训只是口头语言而并没转化为文字语言,让受培训者直接转化为行动纲领,这是与管理咨询之间最大的区别。 至于培训的直接效果关键在于培训老师的理论水平、实践经验、培训技巧和知识传播能力等。 但由于企业之间存在很大的差异性,相同的培训内容所产生的效果也完全不同。譬如大型企业的员工素质、理论素养比中小型企业要高,对培训知识的接受力、理解力、感悟力要强,培训的效果可能要好。经常接受培训或接受过管理咨询的企业,肯定比没有接受培训或咨询的企业所达到的培训效果好好。所以,关于培训效果的评价不能一概而论,而要有所区别。 (十八)培训风险 由于企业的培训大部分都是解决受训群体上层建筑层面的问题,主要改变他们意识中对“人、事、物”的看法或想法,而没有实质性的解决问题的措施或方案,培训之后就不了了之了,至于受训者在实际工作中是否达到培训效果,完全在于受训者的悟性、个人素质和对工作的态度。因而,培训只是为企业变革创造条件,为提高企业管理效率奠定基础,而给企业带来的风险为零,反而更有利于企业的变革和发展。 二. 管理咨询模式特点 (一)咨询目的 企业咨询的出发点是源于企业的政治、经济、文化、技术等方面的因素而采取变革手段。也就是说,当企业内部存在企业政治派别(不论国有企业还是民营企业,尤其国有企业)时,企业董事长或总经理处于个人利益考虑,通过寻求第三方(管理咨询公司)来帮助自己解决企业政治问题。也有的企业从公司战略发展、经营管理等方面的考虑,对企业进行系统化咨询,使企业的资源配置更加有效,市场竞争力更强,品牌价值更大,于是通过聘请专业咨询公司来帮助企业达到此目的。企业文化已成为企业间最有效的竞争力,因而很多企业纷纷建设具有企业特质的企业文化,尤其企业发展历史在10以上的企业,于是通过采购管理咨询来达到构建企业文化平台的目的。还有的企业为了提高自身的创新能力,适应市场环境的能力,于是从管理技术、管理体系、业务流程和组织结构等方面进行组织优化。总之,企业采购管理咨询的目的是多方面的,主要看企业或企业家当期的客观需求而定。 (二)咨询目标 管理咨询与培训最大的区别就在于:管理咨询能达到企业上层建筑和经济基础双丰收的目标。也就是说,管理咨询过程不仅为企业提供了一系列的解决方案而且对企业员工进行系统化的培训,使企业员工在咨询过程中,不仅学到了管理思想、管理技术、管理方法而且还获得系统的咨询方案和实际操作演练的培训、教育,这是培训模式完全达不到的咨询效果。 (三)咨询功能 咨询对企业来讲,主要起到治疗性作用,而不是保健性作用。也就是说,咨询是企业发生变革的前奏曲,是向员工吹起变革的号角,使企业在局部或整体上得到医治,得到修复,当然,这种医治可能是彻底性根除,也可能是保守型治疗,这主要根据企业的实际情况而定。 (四)咨询时机 企业选择咨询就是选择变革,就是选择激进式发展。咨询时机的选择主要取决于企业变革的实质内容、变革的范围、变革力度、企业现实存在的问题、企业文化特质、企业家的魄力、员工接受变革的心态等方面。对于国内企业来讲,一般采取渐进式变革方式,即首先从企业某一局部或某一业务单元、职能部门开始进行变革,然后再试探式进行改进。因而,企业选择咨询就是选择变革,变革时机的选择关键要根据企业客观现实而酌情处理。 (五)咨询方式 从管理咨询方式来看,主要采取咨询团队在限定时间内以入住企业的工作方式而展开的一种咨询模式。管理咨询主要采取访谈、市场调查、头脑风暴、文案研究等咨询方法来解决企业客观现实中的一些问题,而且主要通过文字的咨询报告和内部培训的方式向企业传递咨询思想、方法和解决问题策略,使企业不仅得到文案型的咨询解决方案而且还获得全程式的咨询培训,而不像培训咨询模式那样,只使受训者获得思路、想法而没有获得系统化的解决方案。 从管理咨询与培训带给企业风险因素来看,管理咨询会给企业带来更大的风险和不确定因素,而培训不会给企业带来额外的风险。这也是管理咨询与培训很重要的不同点。 (六)咨询计划 咨询计划来源于企业外部环境、公司战略发展、组织目标、经营计划、内部管理要求等相关因素。对企业来讲,咨询计划的制定可能是企业主观因素和客观因素的结合,也可能是外部因素与内部因素的互动,也可能是企业主动因素与被动因素的相互妥协等,总之,管理咨询是企业高层管理者非常慎重的决策,也是企业组织变革很重要的外部推动力量。 从管理咨询与培训对比来看,管理咨询计划的决策权来源于公司董事会,更多从公司战略发展要求上选择咨询内容,而培训计划的决策权来源于经理层,更多从公司经营计划和管理素质要求上决定培训对象和内容。 (七)咨询内容 管理咨询内容主要根据企业客观现实要求,而确定相应的咨询内容。至于企业采购何种管理咨询内容,主要取决于企业的实际情况、组织变革要求以及承担风险的能力。从咨询内容来看,一般分为公司战略、企业文化、组织结构、业务流程再造、人力资源、市场营销、财务管理、物流管理、信息化管理等咨询模块。 (八)咨询对象 管理咨询对象主要取决于管理咨询内容,譬如市场营销咨询,则咨询对象主要为市场营销部门;组织结构、人力资源等管理咨询,其对应的咨询对象主要为人力资源部。公司战略咨询,主要服务对象为企业战略发展部、公司经理层和公司董事会等。
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