一般来讲，企业的管理咨询需求具有多样性和多层次的，这主要根据企业的发展现状的客观要求而定。关于咨询目标，有时企业的是非常明确的，有时企业是非常模糊的，这需要专业咨询公司帮助企业进行梳理和引导，使企业对咨询目标进行重新定位。下面主要从企业咨询目标要求方面谈谈我个人的看法。

一. 明确公司战略发展目标

无论企业大与小，公司战略是企业成长和发展的灵魂，是企业发展的目标和方向，这是每一个企业家非常关心或关注的中心内容。当企业在创业期和成长期时，公司战略就在企业家心中，非常明确和坚定，也非常容易驾驭，但企业发展到一定规模，经济效益非常乐观，而来自多方的投资收益诱惑的时候，企业家往往很难理性分析和驾驭企业的发展战略，这需要专业的咨询公司通过客观、理性的分析，帮助企业家做出艰辛、痛苦的抉择，告诉企业或企业家应该做什么，不应该做什么，应该怎么做，不应该怎么做，应该投资什么，不应该投资什么。这比企业高层管理者之间反复论证、左右平衡更加经济、更加有效，而且可能会规避很大的投资风险。这就是管理咨询的价值和追求的目标。

在战略梳理、战略方案设计方面，管理咨询公司要比企业更具有优势，因为专业咨询公司会从更高宽泛的视角研究公司发展战略的选择性，会从更高层面论证公司发展战略实施可行性，会从业态发展格局客观分析公司发展战略的风险性，会从企业资源和能力方面提出适宜的公司战略实施措施……而且专业咨询公司具有专业化、职业化的咨询方法和咨询工具，这是企业所不具备的。

虽然企业非常了解自己的业务，自己所在的行业，自己的竞争对手以及公司的资源和能力，也非常清楚自己能做什么不能做什么，但企业的战略分析是否专业，事实论证是否客观和公正？对行业未来发展、业态走向是否完全清楚，预测的是否准确？对企业而言，这的确是一个难度很大的课题。实际上，聘请专业管理咨询公司是“花小钱办大事”的一种做法，是能尽快解决企业发展困惑或明确发展方向和目标的一种最佳选择。因而，公司战略咨询是中大型企业很重要的咨询内容，这不仅决定企业的经济收益、投资收益，而且更决定企业未来发展的命运。

二. 建立现代管理制度

在中国市场经济环境下，无论国有企业还是民营企业建立现代管理制度是市场经济的客观要求，也是企业走向规范的公司治理结构的必然选择。现代管理制度最核心的内容就是公司治理结构，而公司治理结构最核心的内容就是构建股东会、董事会、监事会、经理层等四会三权管理平台，营造良好的企业运营环境，形成外部市场和内部监督相结合的经营环境，使经营管理者以企业利益相关者为价值取向，以企业价值最大化为经营目标，在兼顾企业短期目标与中长期目标的前提下，实现企业物资利益与精神利益双丰收。

在中国开放的市场经济条件下，企业的融资渠道发生了根本性的变化，从过去单一的银行间接融资发展为资本市场、风险投资、战略投资、股权转让等多种形式的直接融资，为此，就必须要求企业建立现代企业制度，就必须规范公司治理结构，因而，公司治理结构是很多企业进行管理咨询的重要内容。

三. 创造良好的人文环境

在20世纪80年代，日本创造了世界工业化奇迹，从而引起了美国很多学者对日本现象进行深入研究，最终寻找出日本工业化发展的基因在于企业文化。为此，自20世纪90年代之后引起了企业文化热潮，中国很多企业也纷纷加入其中。

的确，企业文化是大中型企业管理者非常关注的重要内容，它综合反映了企业的核心价值和行为模式，具有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、美化作用和协调作用，它是管理制度的重要补充，使企业管理由过去的制度契约转向了心理契约，因而，企业文化引起了中国企业家们的高度重视，于是，很多企业聘请专业咨询公司为其构建企业文化体系，创造适宜公司战略发展和企业人文环境要求的个性化的企业文化特质。

四. 优化生产要素配置

企业是追求生产要素配置价值最大化的经济体，企业管理就是通过科层组织将人财物生产要素在产供销各个经济环节达到投入产出比利益最大化。因而，企业管理就是不断调适、不断纠正、不断优化生产要素的过程。

由于不同行业、不同企业规模、不同企业发展周期对生产要素的配比是不同的，这就要求企业经营管理者在管理中不断改进，不断调整生产要素的配比关系，从而达到生产要素价值的最优化。但这种优化和调整过程是一个理论性、实践性、专业性较强的系统化工程，往往很多企业就聘请专业管理咨询公司为其重新设计一套管理方案，以满足企业生产要素配比最优的经济运行体系。

五. 提高企业管理水平

企业是市场经济的主体，对外呈现出经济收益规模和投资回报率，对内表现出企业生产要素价值最大化的配比关系，即企业管理水平的高低。

企业管理是一个系统工程，不仅涉及到生产管理、物流管理、质量管理、技术研发、市场营销还包括人力资源管理、企业文化、公司战略等方面的管理，而且与这些管理相关的业务部门、职能部门的机构设置是最优化的，业务流程是畅通的，管理流、资金流、信息流的传递是非常到位的，否则很难保证企业管理的高效率，生产要素配置的最优化。

很多国有企业在经济转型时期，为了适应市场经济的发展，首先进行组织变革和管理制度建设，将企业的经营模式与市场经济完全接轨，因而就聘请专业的管理咨询公司为其设计一套管理制度。当然，企业在不断发展壮大过程中，随着产业的多元化、产品的多样化以及产品技术含量的不同，其对应的生产要素配比也发生很大的变化，那么，对企业经营管理者、生产劳动者的要求很会随着发生变化，因而，企业管理水平也随之发生变化。

同样，对于民营企业而言，随着企业规模的不断壮大，企业生命周期的不断调整，对企业经营管理者的要求也会发生变化，因而，最近几年很多民营企业逐渐认同管理咨询的价值，聘请专业管理咨询公司为其服务的民营企业愈来愈多，这就是市场经济规律的要求，也是企业家们感受到企业管理的价值和认同专业管理咨询公司的最好表现。

据有关统计资料，在中国亏损企业中，80%以上的企业是由于管理不善造成的。所以提高企业管理水平是提高企业经济效益的很重要的措施；而管理咨询是针对不同企业的主要矛盾，提出不同的改善措施，来达到提高经济效益的目的。

六. 提高企业经济效益

企业以追求经济效益为目的，企业家以追求生产要素配置最大化为动力，投资家以追求投资回报为天职。因而，企业经济效益对企业家和投资家来讲是至关重要的，也是优化社会资源的基本要求。

企业在追求基本基本收益的情况下，主要审视企业的销售收入、技术研发和企业内部相关业务及职能管理，其中销售收入反映企业的当期经济收益，而技术研发则反映企业未来（或明天）的经济收益，这是企业发展的两个轮子，缺一不可的。企业内部的其他业务和职能管理则是企业经济收益的重要保障部门。譬如生产管理、质量管理、财务管理、物流管理、人力资源管理和信息化管理等。

因而，企业在经济收益上首先审视的是市场营销，其次再看技术研发，然而随着中国市场经济的不断完善，企业在市场营销方面的理论、市场推广策略、渠道管理、客户管理和营销人才储备基本成熟，而影响企业经济收益的主要因素在于技术创新水平，这是企业立足市场，赢得客户的重要手段，然而企业的管理创新也至关重要，也是制约企业经济收益很重要的方面，因而，很多企业或企业家开始由过去单一重视市场营销转向企业全面的管理水平创新。

的确，中国在改革开放初期，很多企业主要以市场调查、营销战略和营销策略咨询为主要咨询内容，随着市场经济的发展和企业规模的不断壮大，开始将咨询内容转向企业内部管理，随之而来引发了管理咨询行业的快速发展。譬如生产管理、质量管理、组织变革、人力资源、财务管理、公司战略、企业文化、ERP系统等咨询内容。

企业资本运作是企业经济收益最重要的手段之一。企业在日常的经营管理、公司规模扩张、产业发展等不同情况或发展时期，均需要资本的投入，因而，银行便成为了企业融资的主要渠道，然而，随着市场经济的不断完善和发展，企业的融资渠道更加宽泛，譬如资本市场融资、风险投资、战略合作者投资等，这些融资方式只是企业经济收益的本能表现，而企业间资本并购才是企业经济利益最大化的主要形式，因而，从企业的生存和发展以及最大的经济收益来看，资本并购才是企业收益的最高表现形式。

由此可见，企业的管理咨询需求是多方位、多层次、多目标性，专业管理咨询公司必须满足企业不同阶段、不同形式的咨询需求，以期达到最终的咨询目的和最高的咨询目标。

七. 盘活资产存量

企业是社会的经济细胞，是社会经济体的重要组成部分。企业的生产资源来源社会，有回馈到社会，而且每一个企业之间是通过价值杠杆作用来调剂各种生产要素的流动和配置的。因而，企业不是独立的个体，而受制于上下游企业、竞争对手、行业协会、金融机构、政府等相关企业或机构，这就要求企业家必须站在宏观经济发展的角度、中观经济发展的视角和企业微观经济运行的立场来配置各种生产要素。

随着市场的发展、企业规模化发展和产业化调整，对生产要素的配比关系和组合形式均会发生变化，因而，企业在不断提高管理水平和运行效率的前提下，盘活资产存量也是创造收益最重要的手段。譬如，企业原有的设备、厂房、土地，甚至员工都可以进行存量管理。企业因产业调整或技术改造，造成有些设备闲置，可将其进行社会重新配置。企业因搬迁当地城市开发区或工业园区，可将原厂址进行拍卖等。同样，企业因产业转移可能造成部分员工闲置或下岗，可将其重新上岗培训，赋予新的经营理念、工作技能，将大大增强员工对企业的凝聚力和忠诚度。

专业管理咨询公司具备这样的理论高度、分析视角和先进的管理模式，因而，咨询公司更能站在国家、社会、政府、行业、企业的角度权衡资产存量的价值和社会交易方式，更能从企业客观现实、未来发展的不同层面评价资产存量的贡献率，从而为企业提供一个资源优化配置的咨询方案。

总之，管理咨询已成为中国经济发展不可或缺的重要组成部分，成为微观经济发展不可缺少的智囊机构，成为企业家重要的合作伙伴或高级参谋。因而，咨询目标不仅仅来源于企业，更重要的是专业咨询公司如何为企业提供更加明确的咨询目标和咨询效果。



文章摘自北京欧亚斯诺管理咨询公司“管理咨询”系统丛书

有关管理咨询更多经典观点，请参见赵月华专著：《透视管理咨询》、《管理咨询秘笈》

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