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真实的自我
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应付这种客户质量还是价格重要?

[文章形式: 转载-采购俱乐部论坛]    [发表于: 2007-7-19 10:25:53]   [ 真实的自我]   [点击数: 610次]
[客户服务博客群] [客户是上帝吗]   博文关键字: 

质量和价格都是同等重要的,客户是多种化的,不是单一的,不是 每个客户都是喜欢贪小便宜的,也有的客户只注重质量问题,不全是以价格给你买东西。所以我们要灵活去察看,针对哪种客户就用哪种销售方法。

客户大概就分为:

1、只针对价格,不重视质量问题。

2、只看重质量,不重视价格问题。

3、先对质量进行评估定价后来砍价格。

因此你每次约见客户的时候就要学会观察,学会听。学会来判断这个客户是属于哪一种类型。然后在来对证下药.

如何应付:

1、只针对价格,不重视质量问题。 针对这类型客户可使用: 一、找公司最差的货给他,让他感受到真正的便宜货,有的可能还会感谢你,可是有的可能会在用过一段时间后,找你麻烦,所以你在销售之前一定要先要跟客户沟通好,说明好,便宜的东西用段时间会出现什么症状,什么问题。在进行交易,不然亏的是你自己。 二、不然就是不交易,放弃一次,然后和客户说明,不是我们价格问题,而是质量不同,如以后有什么问题可以在来找我们帮你解决。说不定这个客户用到质量差的东西后,会后悔而想起你,以后你们的交易就好谈了。这个客户也在不会先去讨论价格问题。

2、只看重质量,不重视价格问题。 针对这类型客户,我们也不要太高兴,只要在质量的保证下,我们也不要把价格故意抬高,不然这种客户只是一次性的,永远不会长久。要让客户用得放心,用得实在,因为做业务本来客户就不好找,我们要学会找来一个就留一个,不要找来一个丢弃一个,那你的业绩永远也提升不了。

3、先对质量进行评估定价后来砍价格。 针对这类型客户,在报价时要最小心,也要慎重考虑后在进行报价。这是属于比较“奸诈”的,你要先对此客户进行分析,比如这个客户有找过几家同行,就要先了解同行的价格,一般这类型客户都是从报价但里进行挑选的,他们不会挑最高价格,也不会选最低价格的,都是从中间缺入。

以上是我这两年来的亲身体会,希望对大家有所帮助!



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