“从服务的角度去实现应用价值，是联想一贯坚持的。目前我们关注的焦点已不再是追求销售份额的增长，而是如何扩大服务使业务健康发展。”联想大中国区商用台式营销部总经理汤捷在接受本报记者采访时强调，目前，对于企业用户来说，如果只是单纯的提供PC硬件产品，不同品牌产品之间的差异化很小。而关注中小企业的深层次诉求，为他们提供个性化的服务，甚至点对点的培训，才是体现PC产品价值的“密钥”。

汤捷认为，大多数中小企业出于成本、时间、人才等方面的考虑，在IT投入上仍然心存芥蒂。而且，有相当数量的中小企业还停留在传统手工作业水平。“即使30%以上的企业建立了网站，但真正用于网上交易的只占一成。”汤捷表示：“服务中小企业，就是要鼓励并帮助中小企业跟上信息化发展步伐。”谈到效果，汤捷评价说：“经过几年的市场酝酿，中小企业市场目前已初见成效。”

汤捷认为，软硬件价格的下降，使企业能够支付得起IT投入；而且支付方式的变化也降低了IT投资门槛，例如对于软件，企业可以采取按月包、按季包等灵活的方式，不一定要全套购买；此外，由于采用电子商务可以扩大企业的客源范围，降低交易成本，采用电子信息管理可有效降低企业因业务人员流失带来的损失，因此，目前中小企业对于IT投入已经有了积极性。”

据介绍，自2005年明确提出中小企业战略后，联想电脑在中小企业市场的份额几乎已经翻番，从2005年的21%提高到2006年底的39%，成为联想集团最具成长性的业务之一。

汤捷表示，PC市场竞争激烈对中小企业来说是件好事，竞争带来了极大的促进作用。他坚信，联想可以通过个性化的服务，让产品的应用价值不断得到实现。