|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
课程关键字：
行政工作 统筹管理
|
|
|
| 授课时间： |
2008年12月18日-2008年12月19日
|
| 授课地点： |
上海市
|
|
|
选择本课程其他时间/地点培训：
|
|
|
| 授课费用： |
2500元/人
（包括含教材、午餐、茶点、合影） |
| 授课对象： |
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员 |
| |
|
| 课程信息： |
● 背景
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
● 课程形式
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
● 认证
培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心和国际职业资格认证中心颁发《国际注册行政管理师（综合管理方向）》。（课程结束一周后快递出）
● 课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型 2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点 4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准 2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理 2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理 4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工 6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理 2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理 2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障 6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理 8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点 10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理 12. 危机处理
六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则
5、运用“白金触点”原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突 2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法 4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？
八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后 2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论 2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯 2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
十一、认证考试
|
| |
|
| 授课讲师： |
刘大海老师 欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长，中国企管网资深顾问。2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。
|
| |
|
| 主办单位： |
才经网-中国教育培训频道
广州博识特企业管理咨询有限公司 联合主办 |
| 报名流程： |
方式1- 在线报名：在线提交报名->才经网客服中心确认->接收参会确认函
方式2- 电话报名：电话咨询->索取报名回执->回传报名表->接收参会确认函
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
全国统一免费报名电话：400 888 5828 |
|
|
注册会员，在线报名参加公开课，获取相应积分。用积分换礼品，礼品多多，赶快行动！！！ |
|
|
[博客会员报名通道] |
如果贵公司或您本人已注册成为才经网的博客会员，您可选择直接电话报名或在线报名（建议通过会员报名通道在线报名，博客会员在线报名享受相关优惠）。实际参加后可获取积分，并可用积分使用本网站的相关服务。 |
|
|
|
[非博客会员报名通道] |
如果贵公司或您本人尚未成为才经网的博客会员，您可选择直接电话报名或通过非会员报名通道报名，也可先"免费注册"成为才经网的博客会员按会员报名流程"在线报名"。实际参加后可获取积分，并可用积分使用本网站的相关服务。非会员报名不计算积分/不享受会员优惠。 |
|
|
| [直接电话/传真报名] |
所有会员、非会员均可直接"下载WORD格式报名回执"或者"在线打印报名回执"，按要求填写完整后将报名回执回传给才经网客户服务中心完成报名流程。 |
|
|
|
报名后服务说明：
- 我们在收到您的报名信息后２４小时内会安排专人与您确认并安排转帐等培训相关的后续事宜。
- 通过电话和传真报名的"才经网"博客会员，我们仍然会按参加后的实际积分统计入积分系统。
|
|
|
提示一：我们所有课程均为周期性开课，如果您错过了本课程的时间，但仍然希望以后能够参加该课程，可先向我们预订该课程，在该课程或同类型课程开课前我们会及时通告您。
我要预订该课程
|
|
提示二：如果您希望就该课程进行企业内部培训，请您电话或在线联系我们。我要提交培训需求
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|