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课程编号：
3426
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[本课程已被查阅
118次]
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课程关键字：
酒店 中高层 职业经理 培训
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| 授课时间： |
2008年11月10日-2008年11月16日
(本课程已举办完成,如有需要,请参考下面"提示一") |
| 授课地点： |
北京市 北京外事学校
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选择本课程其他时间/地点培训：
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| 授课费用： |
8800元/人
（包括包含授课费、教材讲义费、考察、拓展、通讯录、证书费等） |
| 授课对象： |
酒店中高层管理人员 |
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| 课程信息： |
行旅视线会同国内权威酒店行业专家，经过对国内酒店行业的充分调研，从实际操作的角度出发，按照酒店管理的完整体系，量身定制、精心打造的本课程，通过专题课程培训和拓展训练，造就进取、稳健、自我增值的酒店中高层职业经理人！
【时间地点】 首次开课 2008年11月10-16日 二次开课 2008年12月
计12天课程+2天拓展、考察共14天。 上课地点：北京外事学校
【课程设置】
第一阶段 实践研修
课程模块 课程内容
市场营销课程 酒店营销体系的建立与维护解析;酒店市场与营销管理创新;创造市场的金钥匙——饭店产品创新;酒店营销策划管理的黄金规则;微利时代的营销管理;网络营销模式在酒店中的应用;个性营销在酒店的应用范例;现代酒店营销实战案例分析
前厅客房管理课程 酒店前厅升级销售与奖励计划管理;酒店预订销售实操技巧;客房管理创新;投诉处理技巧与客户关系维护;国际酒店业前厅运营管理解析;房务管理创新经营实务
工程管理课程 酒店设计改造装饰装修的程序与思路;酒店微利阶段的运营与零库存概念;酒店服务产品的设计;绿色饭店管理体系的建立与实施；酒店节能减排与新技术应用
安全管理课程 酒店消防管理;现代酒店投诉，法律纠纷处理案例解析;现代酒店安全管理
人力资源管理课程 培训培训师;酒店职业经理人职业生涯规划方案;现代酒店动态人力资源管理;酒店人力资源管理战略性变革；酒店人才甄选、识别与考核体系的建立
餐饮管理课程 社会餐饮与酒店餐饮经营管理比较;餐饮目标管理与绩效评估;餐饮产品创新；厨房管理；餐饮营销体系的建立；餐饮六常管理；餐饮文化与品牌的建立
财务管理课程 酒店资源控制与管理;现代酒店预算管理应用解析;信息系统、电子商务在酒店管理中的作用;财务经理人职业角色转换和税务筹划;酒店预算系统工程的编制方法;买方市场下低成本战略思考;自主管理酒店与管理公司接轨的关键点
酒店经理人课程 领导者的四个角色;领导影响力发挥与情景领导;管理员工表现;管理过程中激励与团队建设技巧;饭店管理过程中沟通技巧解析;处理管理问题与冲突技巧;酒店经理人高效成功七习惯;酒店战略管理与连锁经营的方式
服务质量管理课程 酒店服务质量控制的新思维与新举措;酒店业客户满意度管理;ISO9000/14000国际标准体系认证推广与应用;集团化管理的质量控制及案例分析;服务意识与礼仪
第二阶段统一组织安排对北京的星级酒店及会议度假酒店进行考察和学习。
第三阶段拓展训练，以体验—分享—交流—整合—应用五个既独立又密切关联。
【教学实施】
由清华大学、中国旅游学院、北京联大旅游学院教授及相关酒店高层等组成注重实战的团队。授课方式采取集中面授、案例分析、课堂讨论、专题讲座等相结合方式。
【证书颁发】
学员完成全部课程并通过考核合格者颁发国家旅游局酒店中高层职业经理岗位资格证书。
有需求的同学可以推荐实习和工作。
【学习费用】
学习费用￥8800元人民币/人（包含授课费、教材讲义费、考察、拓展、通讯录、证书费等）。统一安排食宿（100-200/天/人）任选，费用自理。
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| 授课讲师： |
【教学实施】
由清华大学、中国旅游学院、北京联大旅游学院教授及相关酒店高层等组成注重实战的团队。授课方式采取集中面授、案例分析、课堂讨论、专题讲座等相结合方式。
【证书颁发】
学员完成全部课程并通过考核合格者颁发国家旅游局酒店中高层职业经理岗位资格证书。
有需求的同学可以推荐实习和工作。
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| 主办单位： |
才经网-中国教育培训频道
北京行旅视线文化传播有限公司 联合主办 |
| 报名流程： |
方式1- 在线报名：在线提交报名->才经网客服中心确认->接收参会确认函
方式2- 电话报名：电话咨询->索取报名回执->回传报名表->接收参会确认函
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全国统一免费报名电话：400 888 5828 |
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注册会员，在线报名参加公开课，获取相应积分。用积分换礼品，礼品多多，赶快行动！！！ |
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[博客会员报名通道] |
如果贵公司或您本人已注册成为才经网的博客会员，您可选择直接电话报名或在线报名（建议通过会员报名通道在线报名，博客会员在线报名享受相关优惠）。实际参加后可获取积分，并可用积分使用本网站的相关服务。 |
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[非博客会员报名通道] |
如果贵公司或您本人尚未成为才经网的博客会员，您可选择直接电话报名或通过非会员报名通道报名，也可先"免费注册"成为才经网的博客会员按会员报名流程"在线报名"。实际参加后可获取积分，并可用积分使用本网站的相关服务。非会员报名不计算积分/不享受会员优惠。 |
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| [直接电话/传真报名] |
所有会员、非会员均可直接"下载WORD格式报名回执"或者"在线打印报名回执"，按要求填写完整后将报名回执回传给才经网客户服务中心完成报名流程。 |
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报名后服务说明：
- 我们在收到您的报名信息后２４小时内会安排专人与您确认并安排转帐等培训相关的后续事宜。
- 通过电话和传真报名的"才经网"博客会员，我们仍然会按参加后的实际积分统计入积分系统。
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提示一：我们所有课程均为周期性开课，如果您错过了本课程的时间，但仍然希望以后能够参加该课程，可先向我们预订该课程，在该课程或同类型课程开课前我们会及时通告您。
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