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课程编号：
2081
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课程关键字：
连锁 特许加盟
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| 授课时间： |
2008年8月2日-2008年8月3日
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| 授课地点： |
北京市
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选择本课程其他时间/地点培训：
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| 授课费用： |
5300元/人
（包括（含培训费、教材费、午餐费）） |
| 授课对象： |
总经理、营运总监、市场部经理、区域经理等（店长以上级） |
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| 课程信息： |
● 课程背景
★堆积如山的连锁店运营管理手册“不能使用”，“使用”的又没有形成手册，如何系统规范？
★连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
★ 连锁网络“天高皇帝远”，如何进行远程管理，确保运营标准的一致性，运营团队的主动执行？
★ 顾客“越宠越娇气”，服务越做越难做，竞争越来越激烈，如何确保连锁企业持续赢利？
★ 店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，见规模却不见效益，如何应对？
● 内容大纲：
连锁企业管理困惑篇
一、持续赢利模式设计难题
二、连锁运营标准规范难题
三、运营标准主动执行难题
四、人才培养平台建设难题
五、连锁网络远程管控难题
连锁企业持续赢利、腾飞篇
一、“无域相融”的连锁商业模式设计
二、“持续赢利”的运营管理系统建设
三、“主动执行”的训练管理系统建设
四、“永续升级”的督导管理系统建设
连锁企业商业模式篇
一、连锁商业模式设置
（1）模式分析 （2）模式选择 （3）模式设计
二、连锁商业模式运作
（1）经营目标 （2）盈利模式 （3）经营措施
连锁企业运营规范、升级篇
一、总部规划
二、分部规划
三、店面运营
（1）连锁店面持续盈利：“超级管理漏斗”
（2）建设快乐工作文化：“快乐工作坊”
连锁企业打造执行系统篇
一、执行系统特点
（1）“文化 + 流程” （2）“日常化”训练
二、构建训练系统
（1）科学系统的制度标准 （2）实战可视的训练课程
（3）主动实效的训练实施 （4）全面完善的训练考核
（5）持续升级的完善工具
连锁企业远程管控篇
一、建设督导系统
（1）内外结合的督导组织 （2）专业流畅的督导流程
（3）规范科学的督导制度 （4）简明实用的督导工具
（5）严格明确的督导标准 （6）系统公正的评估考核 |
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| 授课讲师： |
马瑞光老师 中国连锁经营实战领军人物，国内著名的连锁经营、营销双栖专家，中国连锁经营实战网首席专家，连锁经营、营销首席顾问.中国商业联合会零售职业经理人认证专家委员，中国合作贸易企业协会专家组成员，中国连锁经营研究院高级研究员，中国连锁经营商学院首席讲师，深圳市汇商连锁加盟辅导中心专家 ，已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北，包括：苏宁电器、美的集团、联想集团、徽商集团、重庆商社、奥康皮鞋、百丽鞋业、资生堂、韦德健身、雷士照明、朗能电器、全友家私、掌上明珠家私、才子服装、与狼共舞服装、中域电讯、协亨手机、中国电信、中国联通、东莞国药、鸿翔药业、金意陶陶瓷、阿波罗卫浴等等。
马老师是把连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者，连锁门店“六维管理”的推广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者。
著有著作《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》，并已在多家媒体发表数百篇连锁经营专业文章。
● 学员感言：
这次课程是近几年来难得听到的一次演讲。马老师专业、敬业，授课内容充分、翔实，操作性强。这次课程让我系统了解了连锁经营的有关知识，把原来的支离破碎的一些东西进行了有效的梳理，感觉实际、实在、实用。
——北京眼妈妈科技有限公司董事长：贺竑雁
“流程的标准化，标准化的可执行力”是一直以来困扰我企业发展的一个问题，这次课程成功帮我解决了这个棘手问题，理顺了特许经营的线路。听完马老师的课，让我看到了一个广阔的可预见的未来，谢谢马老师！
——山东德士力化工有限公司总经理：王聚政
马老师授课技巧专业性强，课堂气氛活跃，能够较好的调动学员学习的积极性和参与的能动性。另外，其所授课程具有实战性，能够给人以深刻启发，其中贯穿的管理技巧和管理方法拥有极大的借鉴意义，激励的方式也同样拥有移植的效用。
——苏宁电器：店长工程部
很好！内容非常详细、具体，对连锁企业的整体运营流程更清晰，对公司有非常大的帮助。
——昆明鹰王文具连锁总经理：郭雷宏
非常专业！马老师的课程从理论到实践，内容详实、精辟，对连锁经营全过程进行了系统性的诠释，受益非浅。
——佛山市爱车一族汽车服务连锁机构总经理：潘汉广
非常好！实在，可操作性强，较全面的了解连锁门店的运做流程，衷心的感谢逸马顾问！
——深圳市富安娜家饰用品公司督导部：谢涵燕
增加了连锁门店管理的系统认识和了解，马老师的课程寓意深刻，操作层面上又简单实用，收获颇丰。
——深圳邓皓时装设计有限公司运营部经理：李彦蓓
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| 主办单位： |
才经网-中国教育培训频道
广州博识特企业管理咨询有限公司 联合主办 |
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方式2- 电话报名：电话咨询->索取报名回执->回传报名表->接收参会确认函
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