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课程关键字：
商务公文 公文写作 文书写作
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| 授课时间： |
2008年5月30日-2008年5月31日
(本课程已举办完成,如有需要,请参考下面"提示一") |
| 授课地点： |
上海市
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选择本课程其他时间/地点培训：
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| 授课费用： |
2000元/人
（包括含教材、午餐、茶点、合影、通讯录）） |
| 授课对象： |
文秘、助理及企业部门主管 |
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| 课程信息： |
● 背景
商务公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。
规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
● 培训收益
→ 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；
→ 运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政；
→ 学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；
→ 熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。
● 内容大纲
第一部分：商务文书写作的概念与特点
第二部分：商务文书写作的步骤
◆ 制定行动目标
→ 被动目标与主动目标
→ 实例练习：分析你的行动目标
◆ 决定文章的正式程度
→ 正式指数的应用
→ 正式程度的表现：媒介的选用
→ 实例练习：分析正式指数的得分
◆ 决定文章的总体风格
→ 资源与立场：四种风格的分析
→ 实例练习：如何选用四种风格
◆ 选择文章的层次结构
→ 实例练习：分析短文的结构
◆ 列出文章的大纲
→ 辐射法与提纲法
→ 实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析
◆ 撰写初稿
第三部分：公文写作提高技巧
◆ 情感指数
→ 情感指数的概念与公式
→ 如何增加情感指数
→ 实例练习：计算案例中的情感指数
◆ 读者为尊的原则
◆ “拒绝”公文的格式
→ 三明治的“不”
→ 带备选方案的“不”
→ 委婉的“不”
◆ 增加紧迫性
→ 时间敏感性句法
→ 使用时间应注意的问题
◆ 增加可信度
◆ 使行文简洁
第四部分：商务文书写作规范
◆ 公文结构层次序号规范
◆ 数字的使用规范
◆ 计量单位使用错误
◆ 标点符号使用错误
◆ 名称规范与译名的使用
第五部分、常用公文写作及公文格式要素范例
◆ 公文用纸幅面及版面尺寸
◆ 公文写作格式要素
秘密等级和保密期限 紧急程度 发文字号 签发人 公文标题
主送机关 公文正文 附件 成文时间 公文生效标识 附注
主题词 抄送 印发机关和印发时间 版记中的反线
◆ 常见公文范例解析与练习
→ 决定
→ 通知
通知的结构、内容、写法
通知标题的常见错误
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的通知
→ 通报
通知与通报的区别
通报的结构
→ 报告
报告的结构、内容、写法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的报告
→ 请示
请示的结构、内容、写法
请示的特点
请示与报告、函的区别用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的请示
→ 批复
批复的结构、内容、写法
批复与函的区别
“函代批复”的用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的批复
→ 意见
→ 函的用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的函
→ 会议纪要
◆ 常见办公室公文范例解析
→ 电子邮件
→ 传真
→ 演讲简报
→ 合同
第六部分：公文处理
◆ 发文处理
◆ 收文处理
◆ 公文管理
● 师资简介
闫老师 清华大学特约讲师、中国惠普公司员工素养提升顾问、西门子管理学院(SMI)资深讲师、北京移动奥运项目特约讲师、北京外企服务集团（FESCO）特约讲师、神州数码公司员工素养提升顾问、国家电网员工职业素养提升顾问。连续九年任职于惠普、安捷伦等全球500强企业，并且担任多年管理工作，具有丰富的跨国公司管理实务操作经验。闫老师先后在商务部、财务部、惠普咨询部等部门任职，对于员工的素质提升有着独到的见解，能够在授课当中以分享和启发的方式获得学员的共鸣与认同。
客户评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用。
● 授课对象
文秘、助理及企业部门主管
● 会务报名
1. 报名时间：即日起接受报名
2. 培训费：2000元/人（含教材、午餐、茶点、合影、通讯录）
3.报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费
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| 授课讲师： |
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| 主办单位： |
才经网-中国教育培训频道
广州博识特企业管理咨询有限公司 联合主办 |
| 报名流程： |
方式1- 在线报名：在线提交报名->才经网客服中心确认->接收参会确认函
方式2- 电话报名：电话咨询->索取报名回执->回传报名表->接收参会确认函
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全国统一免费报名电话：400 888 5828 |
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注册会员，在线报名参加公开课，获取相应积分。用积分换礼品，礼品多多，赶快行动！！！ |
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[博客会员报名通道] |
如果贵公司或您本人已注册成为才经网的博客会员，您可选择直接电话报名或在线报名（建议通过会员报名通道在线报名，博客会员在线报名享受相关优惠）。实际参加后可获取积分，并可用积分使用本网站的相关服务。 |
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[非博客会员报名通道] |
如果贵公司或您本人尚未成为才经网的博客会员，您可选择直接电话报名或通过非会员报名通道报名，也可先"免费注册"成为才经网的博客会员按会员报名流程"在线报名"。实际参加后可获取积分，并可用积分使用本网站的相关服务。非会员报名不计算积分/不享受会员优惠。 |
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| [直接电话/传真报名] |
所有会员、非会员均可直接"下载WORD格式报名回执"或者"在线打印报名回执"，按要求填写完整后将报名回执回传给才经网客户服务中心完成报名流程。 |
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报名后服务说明：
- 我们在收到您的报名信息后２４小时内会安排专人与您确认并安排转帐等培训相关的后续事宜。
- 通过电话和传真报名的"才经网"博客会员，我们仍然会按参加后的实际积分统计入积分系统。
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提示一：我们所有课程均为周期性开课，如果您错过了本课程的时间，但仍然希望以后能够参加该课程，可先向我们预订该课程，在该课程或同类型课程开课前我们会及时通告您。
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