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内训课程编号： 1082

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服务市场细分与市场定位

课程关键字：服务市场市场细分市场定位


课程对象：	所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。以及企业高层管理人员、企业统计部门管理人员及专业人士。

课程目标：	— 了解服务市场细分的重要性和必然性 — 提供服务市场细分与定位的方法和步骤 — 提供成功应用服务市场细分与定位的案例分析 — 现场练习服务市场细分与定位

课程大纲：	单元一：服务市场细分 - 有所不为才能有所为 - 市场导向与用户导向——为什么按照某些用户的要求开发出来的产品却不被市场接受？ - 市场细分的基本原则 - 服务市场细分的主要方法 - 别和选择目标市场细部单元二：服务市场定位 - 定位时要回答的问题 - 制定定位策略的步骤 - 定位工具——制作定位图 - 评估定位选择 - 服务的差异化 - 可选的公司定位战略 - “他们”的定位

课程形式：

课程时长：	2天0小时

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